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上海特裝展位搭建如何提升老客戶?

發布時間:2018.07.02 新聞來源:霍克連展 瀏覽次數:
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上海特裝展位搭建如何提升老客戶?

如何讓老客戶留下?
大部分倒閉的公司其實都是缺乏資金和客戶。尤其在經濟下行時,老客戶是我們唯一的依仗,這個部分我建議這樣做。

(1)你是否有新的、更有價值的展會內容
客戶其實都不太愿意總是換展會參展,客戶其實就選擇參加幾個他們熟悉的展會就夠了。舉個例子,如果是我,我去買衣服,基上就是在優衣庫、ZARA,H&M這幾家店買,這些年來我的衣服褲子都在這幾家店里買,因為我認為這樣子就足夠了,也就是說我是他們的老客戶,我想大家總會是某幾個賣方的忠實客戶。
 
(2)增值服務
增值服務指的是為客戶增加了更多有價值的服務,而不需要讓客戶付太多費用。
 
(3)一站式服務
“一站式服務”就是為客戶提供的綜合解決方案,客戶只要找到你,什么事情都可以統統幫助解決了。最早大家是賣產品,到后來大家開始賣服務,現在大家已經開始賣綜合解決方案了。舉個例子,如果我要參加你的展會,我是不是可以得到我想要的媒體采訪,是不是可以約見更多我想要看到的買家,是不是可以遇見更多的合作代理商,或者可以得到更多有價值的行業信息?其實我們可以通過資源整合的方法來增加我們的服務。

(4)核心競爭力
每個公司都應該有他的核心競爭力,也就是說我的展會提供的服務別人很難效仿,我的展會做的內容別人很難取代,這就是展會的核心競爭力。為什么我們需要再提煉,也許你以為你是有這個核心競爭力的,但是大家通過互相學習和交流,很可能人家和你的差距變得很小了,甚至于做得比你更好,所以你需要再提煉出一個更好的核心競爭力。舉個例子,如果你的展會規模比較大,也許有10萬+的凈展覽面積,分為四個展館展示,如何讓專業觀眾在現場更加方便地找到他們想要去的展臺呢?你就可以考慮做一個類似于百度地圖的小程序,提前把展商名單和相應的展臺位置植入APP,讓參展商和專業觀眾可以在展會現場,甚至是展前就開始使用,方面他們做好參展、參觀規劃,提高參展、參觀效率。

我們知道當我們的展會每增加一個新客戶時,也許我們的競爭展會就少一個客戶,這個市場上就只有這么多客戶,你的增加就是我的減少,我的增加就是你的減少,所以如何留住老客戶是大家都要去思考的問題。我給大家一個建議,現在你一定要思考三件事情。
1、老客戶丟掉了多少?
2、為什么丟掉?
3、留下老客戶還有什么方法?

反過來我們可以這樣考慮:
1、你認為你的客戶回頭率高不高,也就是重復參展過幾次同一個展會?
2、你認為你的客戶轉介紹率高不高,你的老客戶會不會介紹新的客戶給你,如果他沒有介紹,是不是認為你的展會還不夠好?
3、你對客戶的投訴是怎么處理的?這點也很關鍵。

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關鍵詞:快幕秀,特裝搭建,展位搭建

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